Stand: 17.09.2026
Diese Seite gilt für alle, die ihr AYUNA-Konto und die damit verbundenen persönlichen Daten löschen lassen möchten, egal ob die App noch installiert ist oder nicht.
So läuft die Löschung ab
Du stößt die Löschung in der App an und bestätigst die Anfrage dort. Danach schicken wir dir eine E-Mail an die in deinem Konto hinterlegte Adresse. Erst wenn du den Link in dieser Mail anklickst und dort noch einmal bestätigst, wird dein Konto tatsächlich gelöscht, sofort. Solange du diesen Link nicht anklickst, bleibt dein Konto unverändert bestehen. Der Link ist 24 Stunden gültig, danach musst du die Löschung in der App erneut anstoßen.
Was gelöscht wird
Mit der Bestätigung entfernen wir sofort alle Daten, die dich persönlich identifizieren: deine E-Mail-Adresse, Name, Geburtsdatum, Telefonnummer, Anrede, dein Profilbild und die Verknüpfung zu deinem Google- oder Apple-Konto. Deine Anmeldedaten werden gelöscht, eine Anmeldung ist danach nicht mehr möglich. Auch Freitext, den du selbst eingetippt hast, etwa der Wortlaut eingereichten Feedbacks, entfernen wir, weil wir nicht ausschließen können, dass darin persönliche Angaben stehen. Dass und wann du Feedback eingereicht hast, bleibt ohne diesen Text als Nutzungsdatum erhalten, siehe unten.
Was bleibt
Reine Nutzungsdaten bleiben in unseren Systemen bestehen, aber ohne jede Verbindung zu dir als Person: zum Beispiel deine Hörsitzungen, deine Favoriten, oder dass und wann du einmal Feedback eingereicht hast, allerdings ohne dessen Text. Diese Daten helfen uns, AYUNA weiterzuentwickeln, sie enthalten keine Angaben mehr, über die wir dich identifizieren könnten. In unseren Sicherungskopien sind deine Daten noch bis zu 14 Tage enthalten, danach werden sie überschrieben.
Laufende Abos
Ein Abo über den App Store oder Google Play wird durch die Kontolöschung nicht gekündigt. Die Zahlung läuft weiter, bis du das Abo selbst in den Einstellungen deines Apple- oder Google-Kontos kündigst.
Kein Zugriff mehr auf die App?
Hast du die App gelöscht oder kommst nicht mehr an dein Konto, schreib uns an
contact@ayuna-music.com. Nenne uns dabei die E-Mail-Adresse, mit der du bei AYUNA registriert warst, damit wir dein Konto finden. Wir kümmern uns dann von Hand um die Löschung, spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Eingang deiner Nachricht. Lässt sich anhand der genannten Adresse kein Konto zuordnen, melden wir uns bei dir.